在鄭州德威電子科技有限公司，設(shè)有專線服務(wù)電話，確保信息暢通。

顯示系統(tǒng)進(jìn)入現(xiàn)場前，我公司將向用戶提供安裝圖紙和供電分配等相關(guān)圖紙赴現(xiàn)場共同協(xié)商解決現(xiàn)場問題。

系統(tǒng)使用前和使用初期，公司為用戶培訓(xùn)操作人員，交付使用前工程技術(shù)人員將在現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助用戶熟悉操作程序，并幫助解決用戶在實際使用中出現(xiàn)的困難及問題，在用戶完全獨立操作后，公司技術(shù)人員仍定期關(guān)注顯示屏的使用情況，及時收集用戶反饋信息。

1、本公司將遵守需方單位的要求并切實履行自己的承諾，如不履行合同規(guī)定及其做出的其他承諾，需方單位有權(quán)取消資格，依法追究其違約責(zé)任；我公司承諾接受需方單位及技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督檢驗站等部門的專項檢查。

2、產(chǎn)品免費保修壹 年，我公司提供上門服務(wù)（在免費保修期內(nèi)，除人為因素和自然災(zāi)害以外，顯示屏出現(xiàn)的技術(shù)問題和故障，我公司均全部免費維修，不收客戶任何費用），終身提供技術(shù)支持，保修期過后只收取維修工本費用。

3、公司售后服務(wù)部現(xiàn)有專業(yè)維修技術(shù)人員3名，其中有2名具有3年以上維修經(jīng)驗，公司實行7×24小時不間斷服務(wù)，本顯示屏實行專人負(fù)責(zé)，自接到用戶故障報告后1小時內(nèi)作出響應(yīng)，1小時+路程時間到達(dá)現(xiàn)場并保證及時排除故障，保證顯示屏正常工作。

4、根據(jù)客戶使用產(chǎn)品過程中，如果遇到重大節(jié)日、會議、活動等情況時，屏幕出現(xiàn)故障，而急需用屏幕時，我方會在任何情況下時間內(nèi)響應(yīng)，并派出專車專人及時趕到現(xiàn)場，帶足備件，及時排除故障，保證客戶正常使用。

5、在保修期內(nèi)，除正常保修外，我公司負(fù)責(zé)免費提供每年2次按時到設(shè)備安裝地對提供的設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)，并提供訓(xùn)巡檢報告及巡檢記錄。

6、我公司還將為用戶提供系統(tǒng)免費升級服務(wù)。