企業如何才能夠打造一套可規模、可復制的銷售體系呢？這其中一定包含三個要素：人、流程和工具。任我協同CRM從流程入手進行拆解，讓線索-商機-訂單-回款整個科學的銷售流程可視化。

一、企業為什么需要科學的銷售流程？

從調查中可以看出，39%被調研的企業銷售高管認為，銷售流程對企業的業績增長至關重要，49%的人認為很重要，只有非常少數的人認為不重要。這是在美國科學化銷售管理體系已經成型的情況下，所帶來的調研結果。

為什么會出現這樣的結果？

• 結果管理：如果企業管不好銷售過程，就管不好銷售結果。沒有流程就會導致銷售管理的結果很難預測和管控；

• 人員的培養：企業要打造一支可規模、可復制的銷售團隊，如果沒有精細定義的銷售流程，就無法確保新人能夠按照沉淀下來的經驗實踐去工作和快速成長；

• 團隊管理：當企業的銷售團隊達到幾百人、幾千人的規模時，員工的動作標準規范和實踐才能確保整個團隊的執行效率和戰斗力，這也需要一個科學標準的銷售流程。

二、科學的銷售流程

1、線索

任我行協同CRM幫助企業把客戶聯系人信息、客戶屬性等全部沉淀和回填，企業可以針對不同客戶的屬性，在合適的時間、合適的場景，向目標客戶的微信推送相應的營銷內容，這樣在企業微信的CRM應用下，企業大大提升了客戶的自然打開率。

2、數字漏斗管控銷售跟單

任我行協同CRM，會根據客戶的情況合理調配資源，讓銷售及時處理zui可能簽單、zui有價值的客戶。銷售人員的所有跟單行為過程，比如拜訪量情況、客戶的推進情況，都一目了然，系統中的預警還能敦促銷售及時跟進，把這個過程管好才能避免客戶流失。企業的商機推進實現自動化閉環管理，結果才會變好。

3、訂單到現金，也就是回款

企業通過任我行協同CRM“收付款管理”功能，能夠更加透明化、數字化地管理來往賬目：銷售人員可以按合同條款，分批次創建收款計劃，從計劃開始，清晰地管理賬目。也可以通過系統中的合同統計，可全盤掌握每個合同或訂單的未收金額、已收金額、收款總額以及開票總額等信息。此外，系統還會根據收款計劃提前預警銷售人員應收款的金額與時間，進行及時催款。從收款計劃到收款完成，任我行協同CRM幫助企業數字化管理賬目信息、自動化提醒銷售收款，清晰地管理每一筆與客戶的變更賬目，讓催款更輕松，回款更及時！

4、售后服務

項目交付后，客戶開始使用產品，就進入到售后服務的流程。在這個流程中，對售后工單，我們要做到快速響應和提高客戶滿意度，這牽扯到這個客戶是否會持續再向我們購買。任我行協同crm深入全服務環節管理從服務請求→服務派工→響應→服務處理→服務完工→服務簽字→評價→知識沉淀，打造企業閉環服務流程，有效提升服務時效性、服務質量。真正做到流程“不堵塞”，客戶“超預期”。

當企業所有的流程階段，都和任我行協同CRM系統結合在一起后，把它們數字化，就能幫助企業管理好客戶的全生命周期，給業務增長帶來巨大的貢獻，從而幫助企業形成統一標準化的一套銷售漏斗，打造一支可規模、可復制、可落地的銷售體系。